La bancarización digital se refiere a la digitalización (o movimiento en línea) de todas las actividades bancarias tradicionales y servicios de programas que históricamente solo estaban disponibles para los clientes físicamente dentro de una sucursal bancaria. Esto incluye actividades como Depósitos de dinero, retiros y transferencias, Gestión de cuentas corrientes / de ahorro, Solicitud de productos financieros, Gestión de préstamos, Pago de facturas, Servicios Contables. En el mercado ya existen apps para pagar con el movil gratis todo los servicios que se mencionaron, haciendo así la vida del usuario más fácil, sin tener la necesidad de ir al banco y formarte para hacer todos esos engorrosos movimientos y pagos diarios.
Las preferencias de los consumidores pasaron rápidamente a los dispositivos móviles y en línea, pero muchas organizaciones financieras luchan por adaptar sus experiencias bancarias a los canales en línea y a las pantallas de dispositivos móviles más pequeñas en aplicaciones. Desafortunadamente, los bancos ya no pueden darse el lujo de esperar para invertir en la transformación digital porque los clientes están cada vez más dispuestos a cambiar de banco por funciones digitales como pago de facturas, pagos móviles y solicitudes de préstamos. Así que el futuro los ha alcanzado y por ello vemos cada vez más bancos que invierten en el futuro de las aplicaciones móviles. Hace unos años, los bancos no estaban imaginando el tremendo cambio en el comportamiento del consumidor que ocurrió como resultado de la generación milenaria, convirtiéndose en el mayor consumidor de productos financieros. Hoy en día, más del 70% de los usuarios de banocs informan que realizan operaciones bancarias en línea al menos una vez al mes, por lo que lo que es necesario que los bancos inviertan cada vez más en excelentes experiencias en línea.
