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domingo, 12 de julio de 2020

¿Es mejor un ERP o un CRM para hacer crecer mi empresa?




Como gerente de una PYME, enfrentarse a la competencia puede ser difícil, incluso muy duro. Claro que le gustaría aumentar su volumen de ventas y estar lo más cerca posible de las necesidades de sus clientes. Para ayudarle, hemos dado a relucir las soluciones que han demostrado ser eficaces en la gestión de sus relaciones con los clientes y sus procesos internos. Descubramos juntos de qué se trata el CRM y el ERP. 


¿Qué es un CRM o ERP? 

Un CRM es una herramienta de gestión de proyectos que le permite optimizar los datos de sus clientes y/o prospectos. 

Es una herramienta de alto rendimiento para mejorar su volumen de negocios y fomentar la lealtad de los clientes; estar lo más cercano posible a sus clientes es lo que permite a una empresa mejorar su discurso de ventas y crear relaciones a largo plazo. 

Concretamente, el CRM tiene por objeto centralizar toda la información y los intercambios comerciales de manera detallada y cronológica. Entonces será posible para usted apuntar, atraer y retener a sus mejores clientes. Sus datos ya no estarán dispersos por toda la oficina o en diferentes programas y/o softwares. 

Más que una simple libreta de direcciones, un CRM es una verdadera caja de herramientas para su representante de ventas. 

Permite en sólo unos pocos clics y de forma remota lo siguiente : 

- transformar a sus prospectos en clientes; 
- aegistrar los datos profesionales de sus clientes; 
- automatizar las tareas relacionadas con cada uno de sus vendedores: enviar confirmación, recordatorio, mensajes de agradecimiento etc; 
- mantener la relación con sus clientes/prospectos; 
- analizar los datos y el comportamiento de compra; 
- integrarse con su correo empresarial y su calendario; 
- seguir el progreso de un proyecto desde la prospección hasta el cierre; 
- dar una experiencia personalizada a sus clientes con campañas de marketing dirigidas. 


Por su parte, el ERP no está directamente centrado en el cliente. Es un sistema de planificación de recursos internos que permite: 

- Asegurar y mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos de una empresa; 
- Facilitar sus reclutamientos y sus intercambios con los recursos humanos; 
- Reducir los costos de producción y de mano de obra; 
- Gestionar los pedidos; 
- Controlar la facturación, la contabilidad y el inventario. 

A veces es difícil saber que solución de CRM o ERP elegir y es necesario acercarse a los expertos para tener toda la información sobre la mesa y así tomar la mejor decisión.

sábado, 9 de mayo de 2020

Apps pagar con móvil


Apps pagar con móvil

La bancarización digital se refiere a la  digitalización (o movimiento en línea) de todas las actividades bancarias tradicionales y servicios de programas que históricamente solo estaban disponibles para los clientes físicamente dentro de una sucursal bancaria. Esto incluye actividades como Depósitos de dinero, retiros y transferencias, Gestión de cuentas corrientes / de ahorro, Solicitud de productos financieros, Gestión de préstamos, Pago de facturas, Servicios Contables. En el mercado ya existen apps para pagar con el movil gratis todo los servicios que se mencionaron, haciendo así la vida del usuario más fácil, sin tener la necesidad de ir al banco y formarte para hacer todos esos engorrosos movimientos y pagos diarios.


Las preferencias de los consumidores pasaron rápidamente a los dispositivos móviles y en línea, pero muchas organizaciones financieras luchan por adaptar sus experiencias bancarias a los canales en línea y a las pantallas de dispositivos móviles más pequeñas en aplicaciones. Desafortunadamente, los bancos ya no pueden darse el lujo de esperar para invertir en la transformación digital porque los clientes están cada vez más dispuestos a cambiar de banco por funciones digitales como pago de facturas, pagos móviles y solicitudes de préstamos. Así que el futuro los ha alcanzado y por ello vemos cada vez más bancos que invierten en el futuro de las aplicaciones móviles. Hace unos años, los bancos no estaban imaginando el tremendo cambio en el comportamiento del consumidor que ocurrió como resultado de la generación milenaria, convirtiéndose en el mayor consumidor de productos financieros. Hoy en día, más del 70% de los usuarios de banocs informan que realizan operaciones bancarias en línea al menos una vez al mes, por lo que lo que es necesario que los bancos inviertan cada vez más en excelentes experiencias en línea.


Conoce más de las aplicaciones móviles en https://programalia.net.


martes, 25 de junio de 2019

Emprendedor tecnológico


Emprendedor tecnológico

Bien lo decía Séneca "ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va", esta reflexión aplica en todos los contextos de la vida, desde el ámbito personal hasta el ámbito de los negocios. La visión permite establecer el rumbo y la dirección de la empresa. Una visión claramente definida representa no sólo una idea abstracta de lo que se desea, constituye una fuerza y un poder para mejorar cada día.

Uno de los errores más comunes al definir la visión de la empresa tecnológica, es hacerlo desde la postura directiva, nos olvidamos de que la organización está integrada por capital humano y que este capital aporta un fuerte valor. Para definir la visión de la empresa de tal manera que refleje aquello que deseamos y que represente una fuerza de impulso por los demás es compartiéndola a todos los niveles, alentar la visión personal y enfocarse a nivel interior.