Email marketing

Es una de las estrategias que tienen el ROI más alto: pero cuidado, una estrategia mal dirigida puede provocar  que los consumidores se sientan bombardeados con una sobrecarga de información. Si bien es la manera más directa para comunicarse con la audiencia objetivo, la personalización es la clave para mantenerse con relevancia.

Reduce tu lista de correos electrónicos, no tengas miedo, sé metódico: realiza un análisis y pregúntate que audiencias tienen más interacción contigo y porqué, además de cuales son las razones por las que los suscriptores podrían estar más o menos interesados en los correos electrónicos.

Tu empresa en Internet

Si ya te han aconsejado varias veces que venderías más en la web y te preguntas por qué tu empresa debe estar en internet, es muy fácil convencerte de ello. En primer lugar no necesites ser un hábil en la tecnología para desarrollar un sitio bonito para tu empresa y sobre todo tendrás gastos mínimos para ello (a veces gratis). Ahora teniendo un buen marketing o muchos amigos y familiares en las redes sociales les puedes llegar con gran facilidad a los clientes subiendo todos los productos o servicios que ofreces a tu página de internet y así tendrás además de compradores locales hasta nacionales y porque no, con el tiempo mundiales.

Con una sitio web en la red, tu empresa siempre estará abierta y disponibles para quién la quiera visitar, tus costos de operación serán bajos, como ya te mencione antes tendrás audiencia global, fácilmente captarás nuevos clientes gracias a la bondad de las redes sociales y demás servicios tecnológicos, la interactividad con tus clientes será inmediata y de seguro rápidamente se pondrán de acuerdo para adquirir un servicio o producto.

7 maneras de hacer branding

Es cierto que el branding es el anglicismo más usado por la comunidad corporativa contemporánea pero el peor entendido. Para comprender de que se trata, debemos entender, que se refiere a una marca. El branding es la disciplina que se ocupa de gestionar que todos los elementos que conforman una marca funcionen sinérgicamente.

Aun existen personas que no comprende que para que una marca sea exitosa, además de ofrecer los productos, debe brindar servicios adicionales de calidad, información dinámica, atención al cliente, artículos relacionados con el producto, un sitio web creativo y bien diseñado entre otras cosas, que hagan atractiva la compra.

 consejos para hacer branding e impulsar tu marca

1.   Debes usar la marca para encabezar tus documentos. El encabezado es leído mayor numero de veces que el cuerpo del texto, por ello asegúrate de que tu marca esté presente en él.

2.    Agrega un lema que proporcione una solución o beneficio a la marca. Algo original y con estilo, por ejemplo: Te ayudamos a promocionar y rentabilizar tu negocio online.

3.   Una marca no se desarrolla de un día para otro. Necesitas tiempo de exposición. Utiliza una única imagen, estilo y diseño para tu marca y sobre todo se fiel a ellos. Consolidar una imagen requiere tiempo y constancia.

4.    No es necesario hacer una súper producción para crear la imagen de tu empresa o productos. Con la asesoría de diseñadores, la creatividad tanto del dueño y el diseñador aunado a la idea clara y solida de lo que se desea proyectar es suficiente.

5.   Tu marca y lema debe estar presente en todas las formas de comunicación con tus clientes. Cada papel, paquete o pieza, úsala como medio para da a conocer tu marca.

6.  Promociona la marca como una solución. El valor de la marca depende de los problemas que resuelve. Resalta los beneficios del producto.

7.  No uses frases descriptivas generales. Por ejemplo “El mejor del internet”.  haz que tu maraca sea sinónimo de tus productos y súmale un lema acorde a lo que haces y que te distinga de la competencia.

Conoce el Chatbot y su uso en el marketing

Generalmente uno de los mayores problemas que tienen las empresas es la atención al cliente. Hoy día es muy importante prestar una buena interacción a los usuarios, ya que para ellos es necesario en algún punto saber que la empresa está allí si tienen alguna duda o reclamo.

Muchos de los canales tradicionales que usan las empresas como atención al cliente, bien sea tiendas o call centers, son costosos, difíciles de gestionar y seguir; no todos prestan un buen servicio e incluso puede que las empresas no estén enteradas de lo que hacen sus trabajadores por estos medios.

Al tener una atención al cliente negativa, no queda mal la persona con la que el usuario contactó sino la empresa en sí, ocasionando que se cree una publicidad negativa sin que la empresa se dé cuenta. Este es uno de los motivos por el cual se deben modernizar los canales de atención y crear un mejor feedback entre usuario y marca. 

Algunos han optado por asistentes virtuales o usar las redes sociales como canales de atención, y la verdad es que actualmente esta estrategia está dando muy buenos resultados. El problema está en que en algunos casos las redes sociales no cumplen con todas las características necesarias para funcionar como una forma de atención personalizada al público. Un caso concreto es Facebook, que puede ser muy buena para la publicidad, mostrar los productos y resolver dudas en forma masiva, pero no para tener un contacto directo con el cliente. 

Twitter, por su parte, sí está dado para realizar este tipo de trabajos. Es la red social perfecta para intercambiar información rápida y fácilmente. Aunque según la cantidad de usuarios, hay que tener varias personas a cargo y vigilar constantemente que el trato al cliente sea adecuado. Además de estas, hay otras opciones muchas más adecuadas.

Qué es el Chatbot

Un chatbot es un software que mantiene una conversación vía audio o texto. Este sistema tiene varios años, pero no se usa mucho realmente; sin embargo, desde hace poco se han estado explorando sus posibilidades en el mundo de la atención al cliente.

Si bien esta clase de asistentes virtuales existe desde hace tiempo, se están aplicando nuevos usos, sobre todo en su integración con aplicaciones móviles y redes sociales para que la interacción con el usuario sea más eficaz.

No se trata de automatizar por completo la atención al cliente, ya que hay ciertas dudas o problemas que requieren un trato persona a persona, pero algunas dudas y preguntas frecuentes pueden responderse fácilmente y mucho más rápido con el uso del chatbot. 

Algunas empresas están pensando en integrarlo a aplicaciones móviles y redes sociales; de esta forma, quien maneja las cuentas puede enfocarse en solucionar problemas e inconvenientes más complicados que requieran mucha más atención, mientras que el chatbot responderá a todos los demás clientes, prestando una atención muy rápida. 

Los usos del chatbot pueden ser muchos y ayudar considerablemente a mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes, eliminando la mala publicidad ocasionada por malos tratos o ausencia de resolución de inconvenientes. 

Con su aplicación, la reputación de una empresa puede mejorar mucho y el cliente será bien atendido en todo momento. El chatbot aún está en fase de desarrollo, incluso no se sabe si de verdad tendrá éxito, ya que se encuentra en un período en el que puede despegar o simplemente quedar en el olvido. 

Para más información sobre este tema y todo lo relacionado con el mundo del marketing, solo tienes que visitar el blog de Neil Patel, ahí encontrarás información actualizada y eficaz, ideal si te estás iniciando en el tema. 

Factores del Marketing que debes tomar en cuenta

En la actualidad todos estamos expuestos a una masiva exposición de mensajes de marketing por todos los medios, Radio, televisión, Dispositivos móviles, todos estos canales se prestan para llegar de manera masiva a los usuarios.

Por ende, sin importar la cantidad de publicidad que recibamos somos capaces de silenciarlas como forma de respetar nuestra privacidad, tiempo, entre otras cosas. Es por ello que es importante que las estrategias de marketing sean bien planificadas.

Es importante tomar en cuenta factores que son imprescindibles en la práctica de una buena campaña de marketing que puede garantizar la conexión entre el usuario y la marca.

- Definir el propósito: Las marcas hoy en día deben ser más que un servicio o producto, el hecho de centrar   la publicidad en el producto no da resultados, en la actualidad el consumidor busca cosas   que signifiquen algo, que pueda aportar algo importante para su vida, darle un propósito en pocas palabras ofrecer un valor agregado al consumidor.

- Tener principios: Los usuarios se deben sentir identificados, que la marca pueda generar empatía con ellos y los haga sentir inspirados eso logra que la marca pueda llegar a tener popularidad, eso hace a una marca Popular.

Es importante tomar en cuenta ciertos valores que se deben reflejar en una campaña de marketing como la sinceridad, integridad y sobre todo la transparencia, comprender de verdad lo que el usuario le preocupa.

         - Participación activa: La mayoría de marcas que hoy en día ofrecen campañas de marketing cometen el error de invadir al usuario con publicidad poco atractiva, que solo lleva al rechazo del usuario, el egocentrismo de las marcas conlleva a limitarse en solo llamar la atención de la peor manera. Con esto solo se gana que el usuario ignore por completo el mensaje.

     La clave está en generar contenido en el que el usuario pueda participar, la interacción ayuda a generar una empatía entre el usuario y la marca, genera una participación activa y hace al usuario parte de ella. 

Como veras es importante tomar en cuenta estos factores y más importante aún poder contar con personas calificadas en el tema   como la agencia de marketing en Sevilla quienes pueden asesorarte y desarrollar una excelente campaña de marketing.

Beneficios de Apple en 2012 frente a sus competidores

El 2012 ha sido para Apple muy productivo, con unos ingresos de 156.500 millones de dólares y 41.700 millones de dólares de beneficios entre octubre de 2011 y septiembre de 2012. Durante el último año fiscal, Apple ha ganado más dinero que Microsoft, Google, Amazon, Facebook, Yahoo! y Ebay juntos, sumando estos 34.400 millones. En el mismo período, Dell, Asus, Intel, Acer, IBM, Lenovo y HP tan solo han conseguido 19.300 millones de dólares de beneficio, menos de la mitad que la manzana, es decir, que sin importar cómo queden las cuotas de mercado, los beneficios de una única compañía, Apple, no solo supera a los de básicamente toda la industria de fabricantes de PC al completo, sino que encima los duplica. Increíble.

3 Características clave de una marca de confianza

1. Las marcas de confianza hacen sentir a sus clientes que forman parte de ellas. Se trata de que el consumidor perciba que es uno más dentro de la cultura organizativa que hay detrás de la marca. Cuando más valores y creencias comparte el consumidor con la marca, más estrechos serán sus lazos con ésta.
2. Las marcas de confianza tienen empatía. El consumidor debe sentir que hay sentimientos emocionales profundos de empatía, tolerancia y seguridad cuando se muestra vulnerable en sus transacciones con la marca. Los esfuerzos sinceros por parte de las marcas para entender este tipo de sentimientos aumenta el nivel de confianza del consumidor en la marca.
3.  Las marcas de confianza nunca fallan a sus clientes. Cuando las marcas actúan de manera fiable y consistente, la confianza se fortalece y el apoyo del cliente queda asegurado. Las marcas de confianza se esfuerzan siempre al máximo en proporcionar el máximo valor al cliente.

Tendencias marketing 2013

Publicidad en buscadores

Google es hoy por hoy una de las marcas más poderosas del mundo. No en vano, quien está presente de manera activa en la red termina tarde o temprano en el buscador del gigante de internet. Esto quiere decir que la mayor parte de clientes utiliza Google como “portal de entrada” a la inmensidad de la red de redes y como “brújula” para encontrar productos y servicios. Para aprovecharse de su alcance, Google ofrece a empresas, tanto grandes como pequeñas, la posibilidad de anunciarse en su buscador.

Marketing móvil

Las ventas de smartphones crecen como la espuma. Y no sin motivos. Los nuevos teléfonos inteligentes brindan al consumidor la posibilidad de conectarse a internet en todo momento y todo lugar para informarse sobre productos y servicios. Para aprovecharse de las posibilidad de los smartphones como soporte publicitario, las marcas deben preocuparse, eso sí, de lanzar formatos publicitarios especialmente adaptados a estos dispositivos móviles. Otra opción es apostar por las apps.

Generación de leads

Si la empresa está interesada en darse a conocer o en ganar nuevos clientes, una buena opción puede ser el lanzamiento de concursos y de cupones de descuento. Con este tipo de acciones, la marca está en disposición de obtener datos personales del cliente que ésta puede utilizar después en su beneficio con el consentimiento previo, eso sí, del consumidor.